Der Begriff Online-Marketing (Internet-Marketing, Web-Marketing) bezeichnet die Menge an Maßnahmen die online durchgeführt werden, um die Marketingziele zu erreichen. Das Online-Marketing gewinnt im Zuge der Digitalisierung zunehmend an Bedeutung. Die Marketingziele können sehr unterschiedlich sein. Und es gibt eine Vielzahl an Maßnahmen, zu denen man greifen kann.
Ziele
Aus der untenstehenden Liste an denkbaren Zielen habe ich mir sechs Ziele ausgewählt, die besonders für Start-Ups und Gründer interessant sind. Die Ziele sind nicht ganz trennscharf. Definieren Sie Ihre Ziele s.m.a.r.t.
Spezifisch, also konkret, exakt und unmissverständlich. Messbar, also mit Zahlen und Einheiten überprüfbar. Attraktiv, also so, dass Sie und Ihre Mitarbeiter motiviert sind, die Ziele zu verfolgen. Realistisch, also so, dass sie mit den verfügbaren Ressourcen zu erreichen sind. Terminiert, also mit genauem Datum und Uhrzeit.
Markenaufbau
Beim Markenaufbau geht es um die Positionierung Ihres Unternehmens, indem Sie Ihre Produkte, Werte, Leistungen, Stärken und den Mehrwert für Ihren Kunden präzise definieren und kommunizieren. Aus dem Markenaufbau resultiert Ihre Markenindentität.
Bedürfnisse wecken
Ein Bedürfnis entsteht aus einem subjektiv empfundenen Mangel. Wenn Sie Glück haben, besteht in Ihrer Zielgruppe schon ein Bedürfnis nach Ihrem Produkt. Falls das aber nicht so ist, müssen Sie ein Gefühl des Mangels in Ihrer Zielgruppe auslösen.
Produkteinführung
Wenn Sie Ihr Produkt am Markt bekannt machen, spricht man von der Produkteinführung. Zeitpunkt, Zielgruppe, Darstellung des Produkts, Kundennutzen, Vertriebswege und andere Dinge sollten dabei wohl überlegt sein. Die Produkteinführung ist beendet, wenn das Produkt am Markt etabliert ist.
Bekanntheit steigern
Die Bekanntheit Ihrer Marke, Ihrer Produkte und Ihres Unternehmens ist gerade zu Beginn eine Größe, an der Sie arbeiten sollten. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bekanntheit gezielt in Ihrer Zielgruppe also bei potenziellen Kunden zu steigern.
Kundengewinnung
Alle genannten Maßnahmen zielen letztendlich drauf ab, Kunden zu gewinnen. Damit ein Interessent zu einem Kunden wird, machen Sie ihm den Abschluss so einfach wie möglich. Ein Abschluss kann ein (Online-)Kauf sein aber auch erstmal an Anruf in Ihrem Büro.
Website-Traffic
Viele Besucher bilden die Basis für eine große Anzahl an Kunden. Aber damit der Besucher auch tatsächlich zu einem Kunden, müssen Inhalt, Struktur, Benutzerführung, Ladezeit und viele andere Dinge stimmen. Überzeugen Sie hier mit Qualität und Professionalität.
Wege
Damit Sie Ihre Marketing-Ziele erreichen, ist eine Vielzahl von Maßnahmen denkbar. Wir stellen im Folgenden einige Marketing-Maßnahmen vor, die besonders in der Gründungsphase eines Unternehmens empfehlenswert sind.
Homepage – Die Basis
Die Basis aller Online-Marketing-Maßnahmen ist die eigene Homepage. Nutzen Sie hier die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihrer Besucher. Sorgen Sie für ein professionelles Erscheinungsbild Ihres Unternehmens. Achten Sie auf eine übersichtliche und strukturierte Darstellung auf PC, Tablet und Smartphone. Die Inhalte der Webseite müssen relevant für Ihre Besucher sein. Das Webdesign muss zur CI Ihres Unternehmens passen und Ihre Einzigartigkeit unterstreichen. Lesen Sie für detaillierte Anforderungen an Ihre Webseite gern den Netzhirsch-Wegweiser für Webdesign.
Content Marketing
Die Inhalte sind ausschlaggebend für den Erfolg einer Internetseite. Bieten Sie den Besuchern Ihrer Webseite einen Mehrwert. Mit Relevanz und Einzigartigkeit in Bild und Text sorgen Sie dafür, dass sich die Menschen an Sie erinnern. Auch Ihr Google Ranking profitiert davon.
Gute Inhalte können Fachinformationen sein, durch die Sie sich als Experten positionieren. Auch Inhalte, die Ihre Besucher unterhalten, sind gut geeignet. Letztlich ist es auch wichtig, präzise darzustellen, was der spezifische Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist.
SEM – Search Engine Marketing
Suchmaschinenmarketing setzt sich zusammen aus Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) und Suchmaschinenwerbung (Search Engine Advertising).
Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es zum einen darum seine Webseite gut im restlichen WWW zu vernetzen. Je mehr Webseiten auf Ihre Seite verlinken (Backlinks), desto besser stuft Google Ihre Webseite im Ranking ein. Darüber hinaus ist es genauso wichtig, Inhalte zu den Suchbegriffen (Keywords), zu den Sie gefunden werden möchten, auf Ihrer Webseite anzubieten.
Mit Suchmaschinenwerbung kauf man gezielt Einblendungen der eigenen Webseite zu ausgewählten Suchbegriffen. So können schnell viele Besucher auf Ihrer Webseite landen, aber das Ganze hat eben auch seinen Preis.
Couponing
Rabatte, Vergünstigungen und Aktionscodes sind ein beliebtes Mittel, um Besucher auf Ihre Webseite zu locken. Besonders in der Gründungsphase oder zu einer Produkteinführung bietet es sich an, Gutscheincodes zu erstellen und über Social Media oder Gutschein-Börse zu veröffentlichen. Sie können den Gutschein auch an Bedingungen wie zum Beispiel das Abonnieren eines Newsletters knüpfen.
Social Media
Über die sozialen Medien (Facebook, Twitter, Instagram, Xing, SnapChat) können Sie eine große Reichweite erzielen und eine Community aufbauen. Je nach Zielgruppe, Unternehmen und Produkt können verschiedene Plattformen sinnvoll sein. Wichtig ist dabei, regelmäßig Content anzubieten, der Ihre Zielgruppe interessiert.
Bewertung
Nachdem und auch schon während der Marketingmaßnahmen ist eine Bewertung, Kontrolle und Korrektur hinsichtlich der gesetzten Ziele sehr wichtig. Dazu lesen Sie im Folgenden ein paar Dinge, die Sie unbedingt wissen und beachten sollten.
Tools
Zur statistischen Analyse gibt es viele umfassende Tools, mit deren Hilfe Sie zum einen Ihren Erfolg bewerten können, zum anderen aber auch Verbesserungspotentiale und mögliche Gründe für Misserfolg erkennen können. Das bekannteste ist hier sicher Google Analytics. Aber auch für Couponing, Newsletter, Social Media und andere Aspekte gibt es spezialisierte Tools zur Kontrolle und Verbesserung.
A/B-Tests
Ein A/B-Test oder Split-Test ist eine Testmethode, mit der zwei unterschiedliche Versionen einer Werbemaßnahme verglichen werden können. Dabei werden die beiden Versionen A und B anhand zweier Testgruppen getestet und bewertet. Die Versionen können sich dabei in einem Detail oder auch komplett unterscheiden. Nach der Testphase wird dann die erfolgreichere Version weiterverfolgt.
Return on Investment
Der Return on Investment (ROI) beschreibt den Gewinn einer Maßnahme im Verhältnis zum eingesetzten Kapital. Damit ist der ROI die entscheidende Größe beim Bewerten der Marketingmaßnahmen. In einigen Bereichen ist der ROI leider schwer zu ermitteln, da sich eine gesteigerte Markenbekanntheit nicht so einfach in einen monetären Gewinn umrechnen lässt. In anderen Bereichen, zum Beispiel beim SEM, lässt sich der ROI wiederum einfach und präzise bestimmen.
Ausblick
Bei allen Themen habe ich in diesem Artikel nur an der Oberfläche gekratzt. Aus der Vielzahl an möglichen Marketingzielen habe ich, die kurz besprochen, die in der Gründungsphase am interessantesten sind. Auch bei den Marketingmaßnahmen gibt es nach – und in Einzelfällen auch während – der Gründungsphase viele andere Möglichkeiten, wie E-Mail-Marketing, Influencer-Marketing und weitere. Und auch mit Offline-Marketing kann man seine Ziele erreichen.